Muitos pacientes não sabem quem é seu clínico principal ou equipe. É aí que os cartões clínicos podem ajudar. Os cartões clínicos identificam a pessoa de contato e mantêm os pacientes informados. Os clínicos devem entregar os cartões aos pacientes em momentos importantes, como admissão e alta.
Os campeões e líderes da experiência do paciente precisam encorajar o uso de cartões clínicos. Eles são outra maneira de criar uma conexão entre o paciente e o clínico e resultar em pacientes mais responsivos, especialmente no que se refere a pesquisas e feedback. A alta dupla ocorre quando o clínico e o enfermeiro realizam a comunicação de alta juntos.
O método de alta dupla unifica a mensagem, para que os pacientes entendam claramente o diagnóstico de alta e o plano de tratamento. Ele também permite que os pacientes recebam uma única resposta às perguntas em vez de respostas potencialmente misturadas e é um uso eficiente dos tempos do RN e do clínico.
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Dr Stéfano Fiúza – Cirurgião de Cabeça e Pescoço
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