Para melhorar o atendimento às populações de pacientes em todas as regiões, etnias e classes sociais, os profissionais médicos transcenderam os limites do ambiente médico tradicional para abordar os determinantes sociais da saúde .
Fatores persistentes e de longo prazo, como educação, posição social, renda e ambiente de vida desempenham um papel significativo na promoção do atendimento ao paciente e na prevenção ou redução dos efeitos da doença. Abordar esses determinantes (frequentemente sutis) melhorará os resultados do paciente.
Para fazer isso, os membros da equipe de atendimento devem conhecer o histórico médico do paciente e implementar tecnologia de atendimento ao paciente que ajude a prevenir erros e incentive a conformidade com o plano de atendimento. É essencial tornar o agendamento de consultas rápido e fácil. Um futuro paciente nunca deve ficar esperando na espera ou ter que clicar cinco vezes no seu site apenas para entrar em contato com você ou agendar uma consulta.
Plataformas projetadas para atendimento ao paciente automatizam essa função — elas até enviam mensagens de agradecimento e boas-vindas a novos pacientes depois que eles marcam uma consulta. O software de gerenciamento de atendimento permitirá que você gerencie perfeitamente o atendimento ao paciente com compaixão, ao mesmo tempo em que atende às necessidades de cada paciente individual e dos familiares de cada paciente que podem estar auxiliando na tomada de decisões e na implementação do plano de atendimento.
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Dr Stéfano Fiúza – Cirurgião de Cabeça e Pescoço
Visc. de Pirajá, 303 – 9º Andar – Ipanema, Rio de Janeiro – RJ, 22410-001
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